2777ber নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 2777ber-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বেটিং ফান্ড" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত এবং বাজির জন্য উপলব্ধ অর্থকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধাকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস তোলার আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতাকে বোঝায়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

2777ber-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। প্ল্যাটফর্ম পরিচয় যাচাইয়ের সময় বয়সের প্রমাণ চাইতে পারে। নবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

এই প্ল্যাটফর্ম মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিজ দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা নিশ্চিত করা। 2777ber এই বিষয়ে কোনো আইনগত দায় বহন করে না।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• স্থায়ী ঠিকানা

মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ তথ্য আপডেট

অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন: ফোন নম্বর, ঠিকানা) দ্রুততম সময়ে আপডেট করতে হবে। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো ক্ষতি হলে 2777ber দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• জমা করা পরিমাণ ন্যূনতম একবার বাজি ধরতে হবে ("১x রোলওভার")।
• বোনাস সক্রিয় থাকলে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলনের মাধ্যম সাধারণত জমার মাধ্যমের অনুরূপ হতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

MFS পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket) সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। প্রথমবার উত্তোলনে KYC যাচাইয়ের কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

2777ber প্রদত্ত সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে। বোনাস অফারের বিবরণ পড়ে নিশ্চিত হোন।
• বোনাস ফান্ড এবং বাস্তব অর্থ পৃথকভাবে ট্র্যাক করা হয়। বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস তোলা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• 2777ber যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য এবং ন্যূনতম জমার পরিমাণ পূরণ করতে হবে। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পৃথকভাবে প্রযোজ্য অফারে উল্লেখ থাকবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না। যেকোনো বেট নিশ্চিত করার আগে সকল তথ্য যাচাই করুন। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বেট বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে নিম্নলিখিত বিষয় প্রযোজ্য:

• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়। অডস কনফার্মেশনের পরেই বেট চূড়ান্ত।
• অ্যাকুমুলেটর বেটে একটি নির্বাচন বাতিল হলে বাকি নির্বাচনের অডস পুনর্গণনা করা হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইচ্ছাকৃত পরাজয়ের ঘটনায় সম্পর্কিত বেট বাতিল করার অধিকার 2777ber রাখে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেমে প্রমাণিত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেমের নিজস্ব তথ্যপত্রে পাওয়া যাবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে 2777ber সঠিক পরিমাণ সমন্বয় করার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• কোলুসন: অন্য খেলোয়াড়ের সাথে পারস্পরিক যোগসাজশে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং: প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার: অসৎ উপায়ে বোনাস সংগ্রহ বা ব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট: নবালকদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

2777ber দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে আনন্দের জন্য গেম খেলতে উৎসাহিত করি এবং আসক্তি প্রতিরোধে সক্রিয় ভূমিকা রাখি।

2777ber নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলস প্রদান করে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ
• ক্ষতির সীমা নির্ধারণ (Loss Limit)
• সেশন সময় সীমা ও রিমাইন্ডার
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্বেচ্ছায় বিরতি (Time-Out)
• দীর্ঘমেয়াদী সেলফ-এক্সক্লুশন

জুয়া সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ বৌদ্ধিক সম্পদ স্বত্ব

2777ber প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — 2777ber বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার বৌদ্ধিক সম্পদ। অনুমতি ছাড়া এসব বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI) সকল গেম তাদের নিজস্ব লাইসেন্স ও বৌদ্ধিক সম্পদ আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

2777ber নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট হারানো বা গেম বন্ধ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী সার্ভার)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অযত্নের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (ফোর্স ম্যাজেউর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি।
• বেটিংয়ের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদা ঝুঁকিপূর্ণ।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা প্রয়োজন।

১১.২ 2777ber-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 2777ber অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
• প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা KYC ব্যর্থতা
• নবালক হওয়ার প্রমাণ
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে দ্বিতীয় পর্যায়ে ম্যানেজমেন্টের কাছে অভিযোগ পাঠানো যাবে।

বেটিং ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম বা ম্যাচের তথ্য সংরক্ষণ করুন এবং ৭ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানান। ৭ দিন পরের অভিযোগ বিবেচনা না-ও হতে পারে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

2777ber যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। নিয়মিত শর্তাবলী পর্যালোচনা করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

১৪ যোগাযোগের তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।